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Customer Experience-Interviews: Der Schlüssel zu besseren Kundenerfahrungen
In der heutigen Geschäftswelt ist eine gute Customer Experience (CX) der entscheidende Faktor, um sich von der Konkurrenz abzuheben und langfristige Kundenbindungen aufzubauen. Kund:innen erwarten nicht nur erstklassige Produkte oder Dienstleistungen, sondern ein nahtloses und…
In die Tiefe gehen mit Expert:inneninterviews
Unsere Top 3 Erfolgsfaktoren für ein gelungenes Gespräch mit Expert:innen! Expert:inneninterviews ermöglichen einen tiefen und genauen Blick in die Arbeits-und Lebenswelt von Expert:innen. Wir zeigen Ihnen, wann Expert:inneninterviews hilfreich sind und wie diese besonders…
Spuren im Schnee: Mit digitalen Verhaltensdaten zu einem besseren Verständnis von Skitourist*innen
Die Seilbahn- und Tourismusbranche steht vor großen Herausforderungen. Denn: Mangelnde Schneesicherheit und Preissteigerungen verändern den Skitourismus. Für die Skigebiete stellt sich die Frage, welche Skigebiete für Tourist*innen überhaupt noch interessant sind und wie…
Warum wir manchen Kunden vom Dashboard abraten
Das Dashboard – ein Ort, an dem alle wesentlichen Informationen gesammelt werden.
Welche Projekte profitieren davon und für welche bietet es keinen Mehrwert? Lesen Sie über die wichtigsten Pro und Contra in unserem Beitrag.
Welche Leistungen sind Ihren Kund*innen wirklich wichtig? So viele Optionen, sodass Sie vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr? MaxDiff bietet Antworten.
Ihr Produkt, Service oder Ihre Dienstleistung hat unterschiedliche Leistungsmerkmale und Eigenschaften. Bisher haben Ihnen Marktdaten und die Marktforschung nicht sagen können, worauf Sie fokussieren sollen, weil sich alle Leistungsmerkmale als gleich wichtig darstellen.
Spectra in Corona-Zeiten: Vieles ist möglich!
Welche Auswirkungen Covid-19 auf die Marktforschung und unser Tun hat, haben wir uns angesehen. Hier unser Fazit nach den ersten Wochen.